Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site turquoise.lu est Turquoise — Studio web, Luxembourg, joignable à l'adresse info@turquoise.lu.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, type de projet (optionnel) et contenu de votre message. • Prise de rendez-vous (Cal.com) : nom, adresse e-mail et créneaux choisis, traités par notre prestataire Cal.com. • Préférence de langue : stockée localement dans votre navigateur (localStorage), jamais transmise à nos serveurs.

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs d'analyse d'audience tiers.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et établir des devis — base légale : mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) et consentement (art. 6.1.a RGPD). • Organiser des rendez-vous de consultation — base légale : mesures précontractuelles. • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins de prospection non sollicitée.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement à Turquoise et aux sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Resend (envoi des e-mails du formulaire de contact) ; • Cal.com (gestion des rendez-vous) ; • Notre hébergeur (infrastructure du site).

Ces prestataires sont soumis au RGPD ou encadrés par des clauses contractuelles types lorsque des transferts hors Union européenne sont nécessaires.

5. Durée de conservation

Les messages reçus via le formulaire de contact sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis au maximum 3 ans après le dernier contact à des fins de suivi commercial.

Les données liées à un contrat sont conservées pendant les durées légales applicables au Luxembourg (10 ans pour les pièces comptables).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ; • droit à la limitation du traitement et droit d'opposition ; • droit à la portabilité de vos données ; • droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@turquoise.lu. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg — www.cnpd.lu.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux données, prestataires conformes au RGPD.

8. Cookies et stockage local

Le site utilise uniquement un stockage local technique (localStorage) pour mémoriser votre préférence de langue. Ce stockage ne permet aucun suivi et ne contient aucune donnée personnelle identifiante.

Le module de prise de rendez-vous Cal.com, chargé uniquement sur la page /booking, peut déposer ses propres cookies techniques. Consultez la politique de confidentialité de Cal.com pour plus de détails.

9. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données : info@turquoise.lu.